Ситуация с девальвацией рубля мощно ударила по потребительскому кредитованию. Пока с розничным банкингом все так запутано, приходится делать ставку на иные продукты, к примеру, на пластиковые карты. Для геймеров, например. Кроме того, эта группа потребителей вряд ли поменяет свои пристрастия из-за кризиса и бросит играть.

Одним из драйверов развития розничной банковской сферы, безусловно, станут карточные продукты, так как с вкладами и кредитованием ситуация сегодня очень непростая. Что касается карточек, с ними все ясно – беспроигрышный продукт, привлекает клиента в банк, дает комиссионный доход, стоит немалых денег. Достоинств много. И сегодня финорганизации стремятся развивать и совершенствовать карточные продукты вопреки макроэкономической ситуации в России и мире.

При этом развитие этих продуктов сводится преимущественно к разным программам лояльности и особым кобрендам. Специальную нишу в данном бизнесе занимают предложения для геймеров.

Кредитные учреждения уже пытались вовлекать клиентов в различные онлайн-игры (допустим, «Счастливый фермер» от «Уралсиба», «Респект» от Сбербанка и т.д.). Но все это было создано и внедрено в основном для повышения узнаваемости и улучшения имиджа банков в определенных клиентских сегментах. Сейчас же предложения для геймеров касаются продуктовой плоскости.

База игр в одной карте

С недавних пор ТКС Банк предлагает клиентам геймерскую карту Тinkoff Kanobu. По этой кредитке Visa за любые покупки по карточке начисляются баллы, а затем их можно израсходовать на покупки в магазинах электроники и на игровом ресурсе Kanobu.ru. Все картодержатели получают подарки и бонусы за совершение внутриигровых покупок в играх, но имеются и другие «плюшки»: эксклюзивные приглашения на игровые выставки и бета-тесты, розыгрыши электронных копий игр, приставок и игрового «железа», поздравительные очки для именинников. Кроме того, бонусные очки держатель карточки получает в магазинах, являющихся партнерами ТКС Банка. Сам банк анонсирует максимальный 30%-ный бонус-бэк от величины покупки. Один балл равняется одному рублю, причем данная «валюта» является вполне себе стабильной и действует 3 года. Годовое обслуживание пластика обойдется владельцу в 990 рублей, а оформить его можно и на Kanobu.ru, и в банке.

«При оплате покупок на ресурсе Kanobu.ru 10% от размера покупки возвращается на счет, при оплате покупок в онлайн-магазине «Бука» возвращению подлежит до 10% от величины покупок на карточку, — рассказывает Дарья Ермолина, являющаяся PR-директором банка. — Также держатели геймерской бонусной карты имеют возможность использовать накопленные очки для компенсации всей стоимости покупок, сделанных по карте по коду «магазины электроники». Допустим, в сетях «Юлмарт», «Эльдорадо», «М.Видео», Gamestop, «Техносила» и на сайтах Kanobu». Kanobu – это огромная база игр, разные тематические форумы и порталы.

По словам представителя кредитного учреждения, целевая аудитория карточного продукта – это, разумеется, геймеры, а также частые покупатели электроники. По статистике, карточку Tinkoff Kanobu оформляют мужчины и женщины в возрасте 26–35 лет со стабильным средним доходом. В общем-то, продукт может заинтересовать любого, кто делает покупки под MCC «магазины электроники», так как бонусные баллы картодержатель получает за всю продукцию в магазинах бытовой техники и электроники в этой категории.

Банк планирует выпустить и дебетовую карточку Kanobu, а также пластик с возможностью выбрать дизайн. Кроме этого, данная финорганизация в настоящий момент старается привлечь новых партнеров из сферы игровой индустрии. «Для владельцев карточки Tinkoff Kanobu мы собираемся расширить льготы и предоставить скидки на специализированные товары и комплектующие для геймеров (клавиатуры, гарнитуры, мыши и т.п.), бесплатные билеты и дисконты на игровые выставки, привилегии в получении бета-версий игр, возможность менять бонусные баллы на разную внутриигровую валюту», — разъясняет госпожа Ермолина.

Не карты, но онлайн-сервис для настоящих геймеров разработал и Альфа-Банк. В мае 2014-го банк совместно с фирмой Enaza запустил для пользователей свой онлайн-магазина, где представлены игры от различных издателей. Приобрести их можно и с ПК, и с мобильника в специальном разделе. Кроме того, онлайн-сервис дает возможность клиентам получить быструю техподдержку по всем вопросам и мгновенную доставку цифровых ключей на электронку. «Мы упростили задачу по поиску самых последних версий таких популярных игр, как FIFA, SimCity, Battlefield и т.д., — рассказывает Евгений Иевлев, возглавляющий в Альфа-Банке отдел по развитию платежных сервисов группы «Электронный бизнес». — На специально созданной витрине клиенты могут выбрать и легко оплатить игру путем выставления электронного счета в «Альфа-Мобайл» или «Альфа-Клик».

«Злые» карты

Игровые карты и сайты – не первый шаг отечественных банков навстречу онлайн-геймерам. К примеру, Промсвязьбанк еще в середине 2012-го предложил клиентам оформить Angry Cards, созданными совместно с Angry Birds — знаменитой игрой для смартфонов. По словам Натальи Волошиной, возглавляющей управление расчетных и депозитных продуктов Промсвязьбанка, с того времени было выпущено свыше 180000 карт с этим дизайном, и ими продолжают интересоваться. Эта статистика свидетельствует о том, что «злые» карты и сегодня пользуются популярностью.

В финорганизации признались, что такую карту чаще всего не используют как основной расчетный инструмент, а применяют «по случаю». Если говорить об ее прямом назначении, то карту можно использовать для получения десятипроцентной скидки при покупке товаров с изображением героев игрушки Angry Birds. Преимущественно же картодержателям нравится дизайн со смешными «злыми» птахами. Многие и оформили пластик из-за «яркой картинки», но на практике используют его редко. «С этим дизайном мы выпускали одновременно несколько карточных продуктов — предоплаченные карточки (приуроченные к музфестивалю Пикник «Афиши») и дебетки — «Доходную карту» и карточку «Хорошее настроение», — поясняет госпожа Волошина.

В 2013-ом Angry Birds были реинкарнированы, банковские карты запустили в новом дизайне. Наибольшей популярностью эта карта пользуется у подписчиков банка в соцсетях. «Практика показывает, что особенно востребованы Angry Cards у клиентов в возрасте около 30 лет, являющихся поклонниками самой игрушки Angry Birds. Впрочем, не только у них. Моментальная карточка «Хорошее настроение» полюбилась клиентам всех возрастов. Они пользуются ей для микронакоплений и получения процентного дохода на остаток. Для таких картодержателей яркий дизайн — это лишь приятный бонус», — рассказывает она.

Сегодня банк предлагает только карточку «Хорошее настроение» — неэмбоссированный (неименной) пластик, который выдается человеку в день обращения. По ней клиенты могут рассчитывать на 4% годовых, которые начисляются на остаток средств на счете карты. Кроме того, граждане могут оформить дебетку All Inclusive, выполненную с дизайном «злых птиц» в магазине банковских карточек.

Россия — в лидерах

Есть еще карточка «Клюква» от региональной кредитной организации «Урал ФД», которая позволяет осуществлять внутриигровые покупки в WoT, Steam, «Войны престолов», Perfect World, Dragon Nest и War Thunder, и несколько кобрендов, по которым геймеры могут оплачивать со скидкой игровые потребности и получать баллы. Но это все.

В нашей стране предложений для онлайн-игроков довольно мало, но если проанализировать продуктовые линейки банковских рынков крупных государств мира, то можно увидеть, что ситуация в них аналогичная. Примеры, безусловно, есть, но нельзя сказать, что банки активно нацелены на эту категорию клиентов. Можно говорить лишь о неких точечных решениях.

Например, в середине 2014-го банк KTB (Таиланд) запустил банковскую карточку, разработанную для молодых людей, которые являются поклонниками онлайн-игр. Удобство в том, что карта виртуальная, для ее выпуска не нужно открывать счет в банке, да и пополнять карточку можно через сайт банка, платежные терминалы, мобильное приложение. В общем, карта дает возможность максимально не утомлять ее держателя походами в офисы. Владельцам виртуальной карточки KTB предоставляют скидки в магазинах виртуальных игр, а также у банковских партнеров. Карту можно оформить с индивидуальным дизайном, а действует она два года.

Еще вариант – в КНР предоплаченные карты предлагают не банки, а сами игровые компании, скажем, Snail Games, Gaijin Network, Perfect World. Обычно сначала игра одна, но затем они развиваются и становятся в некотором роде кобрендами. Продаются данные карты в Интернете и магазинах.

Как видите, даже технологичный Китай не может похвастаться развитостью продуктов, «заточенных» под игроков. А ведь увлекается разными онлайн-играми великое множество людей. Это и тинейджеры, которые в скором времени будут готовы стать полноценными клиентами банков, и взрослые люди. Удивительно, что пока финорганизации не очень освоили подобных клиентов. Но, между прочим, в кои-то веки именно Россия оказалась мировым лидером. Отечественные банки (во всяком случае — некоторые из них) успели осознать перспективность геймеров для своего бизнеса.